Wenn der Ton rauer wird - ruhig bleiben mit System - Professionelle Gesprächsführung mit Patient*innen und Angehörigen
Pflegethemen konkret- 1 Seminar
- 2 Teilnehmerdaten
- 3 Übersicht
2026-18
Pflegekräfte erleben im Klinikalltag täglich anspruchsvolle Kommunikationssituationen – häufig unter Zeitdruck, emotionaler Belastung und in einem Umfeld, das von Anspannung geprägt ist.
Unzufriedene oder ängstliche Patient*innen, herausfordernde Angehörige oder Gespräche mit Menschen, die kaum oder gar kein Deutsch sprechen, können schnell zur Belastungsprobe werden.
Diese Fortbildung stärkt die Kommunikationskompetenz von Pflegekräften in herausfordernden Gesprächssituationen. Die Teilnehmenden lernen, mit schwierigen Patient*innen und Angehörigen professionell und deeskalierend umzugehen, Sprachbarrieren durch einfache, wertschätzende Kommunikation zu überbrücken, Konflikte frühzeitig zu erkennen und angemessen zu reagieren, und auch in emotional aufgeladenen Situationen ruhig, klar und
patient*innenorientiert zu bleiben.
Unzufriedene oder ängstliche Patient*innen, herausfordernde Angehörige oder Gespräche mit Menschen, die kaum oder gar kein Deutsch sprechen, können schnell zur Belastungsprobe werden.
Diese Fortbildung stärkt die Kommunikationskompetenz von Pflegekräften in herausfordernden Gesprächssituationen. Die Teilnehmenden lernen, mit schwierigen Patient*innen und Angehörigen professionell und deeskalierend umzugehen, Sprachbarrieren durch einfache, wertschätzende Kommunikation zu überbrücken, Konflikte frühzeitig zu erkennen und angemessen zu reagieren, und auch in emotional aufgeladenen Situationen ruhig, klar und
patient*innenorientiert zu bleiben.
Bildungszentrum - Haus 33
160,00
EUR
inkl. 0,00 EUR (0,0%) MwSt.
02.11.2026 09:00 - 15:30
Kathrin Köcher